Conditii de utilizare a site-ului cryton.ro

Utilizarea datelor personale

Informatiile furnizate catre S.C. Cryton S.R.L. sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor), conform legilor in vigoare. S.C. Cryton S.R.L. nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail unor terti, nu incurajaza spam-ul, si nu face publice datele furnizate de clientii sai fara acordul explicit al acestora. Orice utilizator are posibilitatea sa stearga din baza de date adresa de e-mail furnizata, lucru care duce insa la stergerea contului de utilizator si implicit pierderea istoricului comenzilor. Cititi si "Politica de confidentialitate"

S.C. Cryton S.R.L. isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii.

S.C. Cryton S.R.L. isi rezerva dreptul de refuza colaborarea cu clientii ce manifesta comportament si limbaj neadecvat (agresiv, licentios etc.) sau au in istoricul comenzilor livrari refuzate.

Politica de preturi

Preturile produselor sunt actualizate zilnic. Preturile din comenzi sunt valabile 5 zile din momentul confirmarii acestor comenzi. Pentru produsele cu disponibilitatea "Numai la comanda", magazinul online cryton.ro isi rezerva dreptul sa actualizeze pretul in functie de modificarile datorate cursului de schimb RON / EUR survenite in intervalul de timp dintre momentul efectuarii comenzii si data intrarii produsului in stoc.

Disponibilitatea produselor

Disponibilitatea unui produs nu este afisata in timp real. Stocurile se actualizeaza periodic si este posibil ca la un moment dat sa apara diferente pe site fata de stocul real. Cryton depune tot efortul pentru actualizarea cat mai rapida a stocurilor pe site, insa disponibilitatea unui produs se poate modifica oricand pe parcursul procesarii comenzii. Confirmarea disponibilitatii unui produs se face doar telefonic in urma plasarii comenzii dvs.

Rezervarea produselor

Produsele nu pot fi rezervate din stocul magazinului online cryton.ro pentru mai multe zile. Nefinalizarea comenzii poate permite cumpararea produselor aflate in stoc de catre alti clienti care au finalizat comanda inaintea dvs.

Politica de returnare

Produsele achizitionate la distanta

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 130/2000. Acestea se pot returna, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 10 zile lucratoare de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Cryton S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc.

Produsele primite defecte

In eventualitatea in care produsul achizitionat este nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit pe loc cu un produs functional, cu conditia notificarii in scris a Cryton S.R.L. sau prezentarea la sediul societatii cu produsul respectiv in termen de 48 de ore de la primirea produsului. Daca Cryton S.R.L. nu poate inlocui produsul cu unul identic, se va restitui contravaloarea produsului.

Conditii generale de returnare

Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise in care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform. Daca Cryton S.R.L. nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului. 

Reclamatiile

Reclamatiile privind calitatea produselor sau serviciilor noastre se pot face catre:

• SC Cryton S.R.L.: prin telefon la unul dintre numerele de telefon afisate pe pagina de contact.


• Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor: la oficiul din judetul dvs. de resedinta (mai multe informatii gasiti in aceasta pagina).